سياسة الشحن والتوصيل

يعمل متجر ڤيرنا على توصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة لضمان وصول الطلبات بأمان وفي الوقت المناسب.

تجهيز الطلب

• يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع
• تتم معالجة الطلب خلال وقت العمل الرسمي للمتجر

مدة التوصيل

• من 1 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة
• قد تختلف المدة حسب المدينة أو شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة

رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب
• تظهر تكلفة الشحن بوضوح قبل الدفع

مسؤولية العميل

• التأكد من صحة بيانات وعنوان الشحن
• متابعة الطلب مع شركة الشحن بعد استلام رقم التتبع
• استلام الطلب في الوقت المحدد

تعذّر التوصيل

في حال تعذّر تسليم الطلب بسبب خطأ في العنوان أو عدم تجاوب العميل، قد يتم إعادة الشحنة ويتحمل العميل رسوم الإعادة حسب سياسة شركة الشحن.

حالات التأخير أو الفقدان

في حال حدوث تأخير أو فقدان للشحنة، يقوم متجر ڤيرنا بمتابعة الحالة مع شركة الشحن وبذل الجهود اللازمة لحل المشكلة بما يضمن حقوق العميل.